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志華科技以人才為重要依托,以創新為重要支點,以誠信至上為行為準則,以客戶至上為服務中心,心打造志華品牌為手段,引領中國鋼制家具行業典范。

 

售前服務:

1)免費制作電腦CAD專業設計、效果圖配套方案,向您展示采購方所需產品的三維場景,一目了然;

2)為您提供與建筑外型及室內裝飾一脈相承的產品,彰顯風格品味突出文化特色,可免費提供樣品現場效果展示;

3)提供合理的報價預算,助您做好財務支出計劃。 

售中服務:

1)配備專業的工程安裝團隊,所有的安裝現場均有專業安裝工程師和銷售人員,現場指揮調度確保工程安裝的順利進行;

2)特派專業人員,專責跟進工程,由工程設計至落實完工,為客戶服務。處理志華與客戶及第三者之間的一切往來,跟進各項定單及工程細節、確保采購方所需產品的運送及安裝、處理施工場地日常及突發性的一切細節。

4)所有志華產品均享有三十年的免費保修、終身維護保養,以示志華對其品質之信心及保證,實施對客戶的承諾。

5)售前服務部總經理13931805166

售后服務:

1)本公司在全國都有完整的銷售、安裝、維修、保養部門,及自用大型成品倉庫和零配件倉庫。能獨立承擔國內外的一切送貨、安裝、維修、保養服務。 

2)維修技術人員情況    

本公司各省售后服務點工程安裝部人員10人,其中專業維修保養人員8人,工程主管4名,均為技工以上學歷,從業時間5年以上,經過嚴格的專業技能培訓及職業道德教育,對人有禮貌,經驗豐富,技術嫻熟,并擁有專用維修保養車輛,能對客戶的維修要求做出及時的響應! 

       應急維修時間安排:公司接到故障電話半小時內做出響應,2小內到達現場進行維護處理,國內各地級城市12小時內到達現場進行維護處理,國內各縣級城市二天內(按距離而定)到達現場進行維護處理。對重大事故不能即時修復的產品,根據現場具體情況與客戶商定予以更換或約定修復時間,如需拉回工廠返修的,同時給客戶替代產品暫用。   

       配件支持計劃:本公司將嚴格按照招標文件規定的要求,提供足夠的備品備件供用戶備用,如易損件、常用零配件等,均免費提供。接到用戶電話,半小時作出響應,2小時內到達現場進行零部件更換,12小時內無償完成維修或更換,讓用戶能夠正常使用。

 

 

技術服務熱線:0318-5930928


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